汽车之家新闻:“C位服务”更出圈,足不出户享受爱车维保,还有这等好事!

发布时间:2021-09-15 23:33   来源: 成都新闻网  Tag:
新闻导读:“C位服务”更出圈,足不出户享受爱车维保,还有这等好事!由成都新闻网采编:优质服务是企业生存的根本之一,除了提供强有力的产品外,在售前售后服务上,如何提升客户的满意度,想客户之所想,是很多企业一直在思考的问题。 秉承以客户为中心的服务理念,前不久,东...

优质服务是企业生存的根本之一,除了提供强有力的产品外,在售前售后服务上,如何提升客户的满意度,想客户之所想,是很多企业一直在思考的问题。

秉承以客户为中心的服务理念,前不久,东风风神推出了“C位服务计划”,短短几个月的时间里获得了满满好评。现在,“C位服务计划”再升级,推出的上门取送车服务,让客户足不出户,就能享受到优质贴心的用车服务。这一波操作可谓是让客户感受到了“上门女婿”般的贴心。

来自「上门女婿」的贴心服务

作为一家始终从用户角度出发的车企,东风风神的每一次服务升级,都源自于对车主朋友们深刻的洞察。就以“上门取送车服务”而言,正是考虑到车主朋友日常工作繁忙,所以东风风神希望能尽最大的努力帮助车主打理琐事。换而言之,东风风神正是针对没有太多时间的客户或者不太想出门的车主朋友推出的免费上门取送车服务,而且操作起来也是非常省心的。

车主只要打开东风风神App选择预约服务,然后选择上门取车服务,填好时间地点后,随时查看服务进度,最后坐等服务完成顺手写个评价。一共就五个简单的步骤,饶是对互联网接触不多的车主朋友也不会有任何操作障碍。平时加班工作忙,或者想在家休息,又或者有其他事情不方便耽搁,那么随手5个步骤操作,东风风神直接上门服务,就是要为车主朋友解决生活的后顾之忧。

关注细节更关注用户

“关注用户,关注细节”一直是东风风神服务过程坚守的信念,这在“取送车服务”中依然可以捕捉到。比如,在维修保养过程,服务顾问会每天向客户汇报维修进度;举个例子,当服务顾问发现开关车门不畅,会主动给车辆做车门铰链限位器及门锁润滑,还有像升级了蓝牙钥匙的车主,还可选择体验无接触上门取送车服务,东风风神正在竭力用“不到扰”的方式提供更满意的服务。

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