汽车之家新闻: 成都双流机场出台17条服务承诺(附细则)

发布时间:2021-08-24 15:08   来源: 成都新闻网  Tag:
新闻导读: 成都双流机场出台17条服务承诺(附细则)由成都新闻网采编:【导语】:近日,成都双流国际机场发布17条具有“量化”标准的服务承诺,2元矿泉水、5元方便面将提供。 近日,双流机场围绕乘机服务、保障智慧出行服务、特殊群体服务、商业服务等五个方面共...

【导语】:近日,成都双流国际机场发布17条具有“量化”标准的服务承诺,2元矿泉水、5元方便面将提供。

  近日,双流机场围绕乘机服务、保障智慧出行服务、特殊群体服务、商业服务等五个方面共作出17条服务承诺

  具体承诺:

  乘机更加高效

  1、航班计划出港时间前150分钟发布航班登机口信息;

  2、正常情况下,95%的国内航班旅客,2号航站楼安检排队等候时间不超过14分钟,1号航站楼安检排队等候时间不超过12分钟;95%的国际航班旅客安检排队等候时间不超过10分钟;

  3、所有社会停车场(专属停车场除外)提供30分钟免费停车服务,停车价格100%公示。

  

成都双流机场出台17条服务承诺(附细则)

  出行更加智慧

  4、国内航班旅客可通过人脸识别获取航班动态信息,并结合VR视频导航实景展示获取前往近机位登机口的路径信息。

  5、机场官方微信小程序“旅客服务平台”提供机场交通、乘机须知、中转等服务信息。

  6、提供进港托运行李保障视频直播、航班首、末件行李时间查看服务。

  7、航站楼候机区域温度夏季保持在26±2℃,冬季保持在20±2℃范围。

  

成都双流机场出台17条服务承诺(附细则)

  网络更加高速便捷

  8、航站楼4G、5G网络全面覆盖,提供免费高品质WIFI。

  9、航站楼候机区域提供免费便捷充电设施。

  

成都双流机场出台17条服务承诺(附细则)

  特殊群体暖心服务

  10、机场全体员工遵循首问责任制,积极帮助旅客解决问题。

  11、配备医疗急救室(站),救护车、急救箱和医疗急救药品,为旅客提供急救服务,急救电话85205120。

  12、为老、弱、病、残、孕以及无人陪伴儿童等特殊旅客提供主动帮扶、乘机引导、绿色通道等安检全流程爱心服务。

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